◤今日马六甲头条◢新泊车App 用不到 ! 用户吐嘈 忧余额无法转移 | 中国报 Malacca China Press
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  • ◤今日马六甲头条◢新泊车App 用不到 ! 用户吐嘈 忧余额无法转移

    (马六甲3日讯)新的泊车应用程式(App):Smart Vehicle Parking Melaka于5月2日启用,却基于承载不了约10万名用户的高使用量,导致有不少用户下载后无法顺利使用,怨声载道。



    与此同时,之前市政厅宣布原有的精明泊车App,可延用到10月,唯因为出现技术上的问题,精明泊车App自5月1日起已无法使用。

    虽然用户未用完的泊车费余额,可从原本的App转移到新的App,但许多用户在下载后无法顺利使用,也不确定余额是否究竟可以转移,纷纷在社交媒体上吐嘈。

    马华历史城市议员李翰霖及汉都亚再也市议员叶汉良在接获投诉后,于今早前往新泊车私营化公司Syntax Valley Parking(SVP),反映用户们面对的问题。

    ■新泊车私营化公司Syntax Valley Parking已正式操作。
    ■新泊车私营化公司Syntax Valley Parking已正式操作。

    SVP资讯工艺经理阿敏坦言,此App在启用后确实发现许多技术问题,为此数度提升,所有用户都必须确保已下载最新的版本。

    他说,精明泊车App的用户有15万人,活跃用户则有10万人,技术部门于5月1日,已将所有活跃用户的资料及余额,转移到新App,为此,精明泊车App已无法再使用。

    ■李翰霖(左)及叶汉良(右)到Syntax Valley Parking,找负责人反映用户投诉。左2起为沙鲁哈菲、阿米日里及阿敏。
    ■李翰霖(左)及叶汉良(右)到Syntax Valley Parking,找负责人反映用户投诉。左2起为沙鲁哈菲、阿米日里及阿敏。

    疑无法承载大量用户

    他指出,由于没有预料到这么多用户会在这几日下载及使用,为此造成一时无法承载的情况。

    他透露,目前有6万用户已获得认证。

    阿敏还说,原用户需确定下载最新版本的App后,可使用原本的用户名登入,再点选“忘记密码”,系统就会电邮临时密码给用户以登入。

    “成功登入后,之前在原App的余额,也会自动转移至新App。”

    ■阿敏出示成功登入及启用后,原App的余额将自动转入。
    ■阿敏出示成功登入及启用后,原App的余额将自动转入。

    泊车固本代理须重新申请

    原有的泊车固本代理,不会被中止,但必须到SVP重新提呈申请成为代理,至于之前成为代理时付给市政厅的200令吉抵押金,可向市政厅讨回。

    SVP总执行长沙鲁哈菲指出,他们欢迎任何人申请成为代理,而成为代理并不需要缴付抵押金。

    “无论新旧代理,但必须携带商业注册或公司注册证明,连同公司印章,填写申请表格即可。”

    ■泊车固本已更新。
    ■泊车固本已更新。

    同时,原有的固本还是可以使用直至期限。

    SVP董事阿米日里对于新的App出现技术问题,造成对用户的困扰而感到抱歉,他承诺将尽速做出改善,以让App的使用更为顺利。

    他说,该团队也为App提升功能,包括执法人员扫描车牌,就能确定该车是否已缴付泊车费,或是已购买了泊车月票,却忘了将月票贴在挡风玻璃,以减少发出乌龙传票的问题。

    用户新APP充值不成功

    用户下载了Smart Vehicle Parking应用程式后,尝试充值,却等到次日也未见成功。

    小学老师陈依晴指出,她于5月1日下午5时下载新的泊车App,刚开始十分顺利,为此充值30令吉,岂料等了许久,仍未见充值成功。

    她尝试拨打该公司热线却没人接,也尝试电邮投诉,到了次日下午,仍未见回应。

    2日下午,马华市议员陈炜建在接获投诉后,取了资料代她投诉,问题很快就解决了。

    只不过,她在原本的App还有1令吉80仙的余额,却没有转移到新的App。

    “由于余额并不多,我是不在乎,只不过,新的App界面并没有原有的好用,感觉并不友善。”

    ■陈依晴下载新App后就储值30令吉,却在次日投诉后才成功储值,但原App的1令吉80仙余额,却没有自动转移。
    ■陈依晴下载新App后就储值30令吉,却在次日投诉后才成功储值,但原App的1令吉80仙余额,却没有自动转移。

    5月2日前下载者 需更新App新版本

    李翰霖及叶汉良提醒用户,尤其是在5月2日或之前下载新泊车App者,必须更新App的版本以顺利使用。

    他们说,据他们了解,App出现的技术问题,已在抢修当中,以尽速恢复。

    “我们已要求他们将下载后让App顺利使用的教程,列在App中提醒用户,以减少不必要的麻烦。”

    他们还说,基于技术问题,原有的精明泊车App已无法使用,若有任何疑问或投诉,皆可到网站:svpmelaka.com或面子书:Syntax Valley Parking,或电邮:[email protected]投诉或询问。

    SVP公司位于峇株安南珍珠花园,逢周一至周五早上8时30分至下午5时营业。联络电话:06-2347119。

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