【今日马六甲头条】转告投诉就当解决问题 “Respons Rakyat Melaka”太胡扯
（马六甲26日讯）“将投诉转告给别的单位就当作问题‘已解决’？这简直是胡扯！”
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市民透过地方政府推出的“Respons Rakyat Melaka”手机应用程式，投诉电讯柱被撞断后堵塞沟渠，事隔2个月后，沟内的电讯柱没有移走，投诉者却接获通知指问题“已解决”，令投诉者感到莫名其妙。
有关市民被告知，所谓“已解决”，是指有关投诉已转达给有关部门去处理，令投诉者难以接受，直斥“骗人”、“胡扯”，并指有关投诉管道犹如虚设。
杨姓读者向《中国报》投诉时指出，马六甲历史城市政厅后部的武吉波浪旧路转弯处，于7月发生汽车失控意外，导致电讯柱断裂跌落沟内，当时电话线没断，只是下坠。
他说，由于电讯柱堵在沟内导致阻塞，沟渠积水生蚊，随后他通过“Respons Rakyat Melaka”手机应用程式两度向当局投诉，期间曾接获国家固体废料管理机构的来电要求确认地点，之后却一直没有下文。
“事隔2个月后，我接获通知指有关问题‘已解决’，但在事实上，电讯柱还在沟内未移走，这算是解决了吗？根本是骗人！”
马华甲州监督制衡委员会副主任李春源接获投诉后到现场察看，确定有关投诉并未解决。
他说，本身也鼓励地方居民透过手机应用程式或melaka.spab.gov.my投诉，一些投诉确获解决，但也有不少投诉并未处理，却注明“已解决”。
“当局应确保问题获得解决，而不是将问题转告其他单位就当作解决，令投诉者感觉被敷衍。而所谓的投诉管道，也只是为设而设。”
李春源:市民不知向谁投诉
李春源指出，自希盟政府上台后，市议员名单也没有详尽公布，导致许多市民面对不知向谁投诉的困扰。
他说，以前国阵执政时，马华的市议员名单及联络电话都会在报章上公布，同时在各地区也会展示当地村委会的名字及联络电话。
国阵各成员党也会合起来服务，在某区不同种族的居民，不会因为语言问题而无法投诉。
“不过，自从希盟政府执政，市议员名单及联络电话没有公布，许多人也不清楚，究竟谁获得续任市议员，有投诉也不知向谁反映。”
他说，一些市议员也似独立行事，在获得别区居民投诉时，只是让投诉者自行找其他市议员，令一些居民可能因语言不通的问题，无法投诉。
他认为，这些都是需要改善的。
