◤今日马六甲头条◢新泊车App 用不到 ！ 用户吐嘈 忧余额无法转移
（马六甲3日讯）新的泊车应用程式（App）：Smart Vehicle Parking Melaka于5月2日启用，却基于承载不了约10万名用户的高使用量，导致有不少用户下载后无法顺利使用，怨声载道。
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与此同时，之前市政厅宣布原有的精明泊车App，可延用到10月，唯因为出现技术上的问题，精明泊车App自5月1日起已无法使用。
虽然用户未用完的泊车费余额，可从原本的App转移到新的App，但许多用户在下载后无法顺利使用，也不确定余额是否究竟可以转移，纷纷在社交媒体上吐嘈。
马华历史城市议员李翰霖及汉都亚再也市议员叶汉良在接获投诉后，于今早前往新泊车私营化公司Syntax Valley Parking（SVP），反映用户们面对的问题。
SVP资讯工艺经理阿敏坦言，此App在启用后确实发现许多技术问题，为此数度提升，所有用户都必须确保已下载最新的版本。
他说，精明泊车App的用户有15万人，活跃用户则有10万人，技术部门于5月1日，已将所有活跃用户的资料及余额，转移到新App，为此，精明泊车App已无法再使用。
疑无法承载大量用户
他指出，由于没有预料到这么多用户会在这几日下载及使用，为此造成一时无法承载的情况。
他透露，目前有6万用户已获得认证。
阿敏还说，原用户需确定下载最新版本的App后，可使用原本的用户名登入，再点选“忘记密码”，系统就会电邮临时密码给用户以登入。
“成功登入后，之前在原App的余额，也会自动转移至新App。”
泊车固本代理须重新申请
原有的泊车固本代理，不会被中止，但必须到SVP重新提呈申请成为代理，至于之前成为代理时付给市政厅的200令吉抵押金，可向市政厅讨回。
SVP总执行长沙鲁哈菲指出，他们欢迎任何人申请成为代理，而成为代理并不需要缴付抵押金。
“无论新旧代理，但必须携带商业注册或公司注册证明，连同公司印章，填写申请表格即可。”
同时，原有的固本还是可以使用直至期限。
SVP董事阿米日里对于新的App出现技术问题，造成对用户的困扰而感到抱歉，他承诺将尽速做出改善，以让App的使用更为顺利。
他说，该团队也为App提升功能，包括执法人员扫描车牌，就能确定该车是否已缴付泊车费，或是已购买了泊车月票，却忘了将月票贴在挡风玻璃，以减少发出乌龙传票的问题。
用户新APP充值不成功
用户下载了Smart Vehicle Parking应用程式后，尝试充值，却等到次日也未见成功。
小学老师陈依晴指出，她于5月1日下午5时下载新的泊车App，刚开始十分顺利，为此充值30令吉，岂料等了许久，仍未见充值成功。
她尝试拨打该公司热线却没人接，也尝试电邮投诉，到了次日下午，仍未见回应。
2日下午，马华市议员陈炜建在接获投诉后，取了资料代她投诉，问题很快就解决了。
只不过，她在原本的App还有1令吉80仙的余额，却没有转移到新的App。
“由于余额并不多，我是不在乎，只不过，新的App界面并没有原有的好用，感觉并不友善。”
5月2日前下载者 需更新App新版本
李翰霖及叶汉良提醒用户，尤其是在5月2日或之前下载新泊车App者，必须更新App的版本以顺利使用。
他们说，据他们了解，App出现的技术问题，已在抢修当中，以尽速恢复。
“我们已要求他们将下载后让App顺利使用的教程，列在App中提醒用户，以减少不必要的麻烦。”
他们还说，基于技术问题，原有的精明泊车App已无法使用，若有任何疑问或投诉，皆可到网站：svpmelaka.com或面子书：Syntax Valley Parking，或电邮：support@synvalley.com投诉或询问。
SVP公司位于峇株安南珍珠花园，逢周一至周五早上8时30分至下午5时营业。联络电话：06-2347119。
