（马六甲21日讯）备受争议的无现金福利援助金计划（JKMPay），近期出现用户无法使用手机应用程式，缴付手机及公共设施账单的问题，导致向来依赖该应用程式缴付账单的用户不知所措。

甚至因为账单过期而遭中断手机服务，带来诸多不便，也令用户对该计划更添不满！

由大马福利局于2021年初推出的无现金福利援助金计划，福利金一半会汇入受惠者在伊斯兰银行的户头，另一半则汇入无现金卡，受惠者可使用该现卡或下载Me12Pay手机应用程式，到指定的商店添购日常用品，或缴付手机及公共设施账单。

一名不愿具名的受惠者投诉，他自2021年6月申请得残障工人援助津贴（EPC），就被指派JKMPay的援助方式，每月的一半援助金都纳入无现金卡中。由于被告知必须至少花掉80%，否则福利金可能被收回，被迫要到离住家至少5公里外的商店购买选择不多的日常用品，十分麻烦。

他说，他通常都使用Me12Pay缴付家中的电费及手机账单，之前向来没问题，却在一周前发现无法再如常付费，仅是显示“维修中─与供应商一起为服务添加资金中”，且尝试了一周都是如此。

“我向JKMPay负责人投诉，对方仅指一旦恢复正常就会通知我，但间中的两次通知可使用后，我仅仅是迟了10分钟，仍出现同样不能缴费的情况。对方解释是因为太多用户使用，才会导致资金很快用完。”

由于未留意手机账单期限已至，他在今早上班前才发现手机服务被禁，无法使用上网数据及拨电，即使赶紧补缴，却需等24小时才能解禁，这也影响到其工作需要，包括没有手机导航而去错工作地点，也无法和顾客联系，带来诸多不便。

■刘志俍：应事先通知用户

甲州福利局回应，总部或可能中止JKMPay无现金援助计划，受惠者援助金或将以现金退回用户的银行户头。

行动党哥打拉沙马那州议员刘志俍指出，他在接获用户无法使用JKMPay缴付账单的投诉后，就此事向甲州福利局主任布哈诺丁询问，后者告知总部已暂缓这项计划，并做出上述回应。

他认为，福利局理应通知用户有关进展，非让用户在无法使用及缴费后，面对诸多的不便及后果。

“这计划一推出就引起障友们极大的反弹，虽然当局此举是为了监督福利金不被滥用，也因此带来诸多问题。福利局应该尽速通知用户最新情况。”

由于此乃全国的课题，刘志俍已向甲市区国会议员邱培栋汇报此事，后者也在同一天接获了同名用户的投诉，以向福利部跟进。

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