（馬六甲21日訊）備受爭議的無現金福利援助金計劃（JKMPay），近期出現用戶無法使用手機應用程式，繳付手機及公共設施賬單的問題，導致向來依賴該應用程式繳付賬單的用戶不知所措。
甚至因為賬單過期而遭中斷手機服務，帶來諸多不便，也令用戶對該計劃更添不滿！
由大馬福利局於2021年初推出的無現金福利援助金計劃，福利金一半會彙入受惠者在伊斯蘭銀行的戶頭，另一半則彙入無現金卡，受惠者可使用該現卡或下載Me12Pay手機應用程式，到指定的商店添購日常用品，或繳付手機及公共設施賬單。
一名不願具名的受惠者投訴，他自2021年6月申請得殘障工人援助津貼（EPC），就被指派JKMPay的援助方式，每月的一半援助金都納入無現金卡中。由於被告知必須至少花掉80%，否則福利金可能被收回，被迫要到離住家至少5公裏外的商店購買選擇不多的日常用品，十分麻煩。
他說，他通常都使用Me12Pay繳付家中的電費及手機賬單，之前向來沒問題，卻在一周前發現無法再如常付費，僅是顯示“維修中─與供應商一起為服務添加資金中”，且嚐試了一周都是如此。
“我向JKMPay負責人投訴，對方僅指一旦恢複正常就會通知我，但間中的兩次通知可使用後，我僅僅是遲了10分鍾，仍出現同樣不能繳費的情況。對方解釋是因為太多用戶使用，才會導致資金很快用完。”
由於未留意手機賬單期限已至，他在今早上班前才發現手機服務被禁，無法使用上網數據及撥電，即使趕緊補繳，卻需等24小時才能解禁，這也影響到其工作需要，包括沒有手機導航而去錯工作地點，也無法和顧客聯係，帶來諸多不便。
■劉誌俍：應事先通知用戶
甲州福利局回應，總部或可能中止JKMPay無現金援助計劃，受惠者援助金或將以現金退回用戶的銀行戶頭。
行動黨哥打拉沙馬那州議員劉誌俍指出，他在接獲用戶無法使用JKMPay繳付賬單的投訴後，就此事向甲州福利局主任布哈諾丁詢問，後者告知總部已暫緩這項計劃，並做出上述回應。
他認為，福利局理應通知用戶有關進展，非讓用戶在無法使用及繳費後，面對諸多的不便及後果。
“這計劃一推出就引起障友們極大的反彈，雖然當局此舉是為了監督福利金不被濫用，也因此帶來諸多問題。福利局應該盡速通知用戶最新情況。”
由於此乃全國的課題，劉誌俍已向甲市區國會議員邱培棟彙報此事，後者也在同一天接獲了同名用戶的投訴，以向福利部跟進。
