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結賬湊成整數沒依國行機製 屬違法可投報貿消局

(馬六甲14日訊)結賬湊成整數,店家如沒根據的湊成整數,已屬違法,消費者可向投報。

一名女子日前在社交媒體分享經驗,她用餐付錢時,發現賬單是28令吉27仙,店家卻錯誤“湊整製”收費至28令吉30仙,她便提醒店家,根據指南,正確收費應是28令吉25仙。

■駱慧茹:商家如果沒有依據國家銀行的湊成整數付費機製,是違法的行為,消費者可以向貿消局投報。
■駱慧茹:商家如果沒有依據國家銀行的湊成整數付費機製,是違法的行為,消費者可以向貿消局投報。

馬華甲曆史城市政廳市議員駱慧茹在記者會上說,她曾接到類似投訴,投訴者指到商店買東西時,三番四次遇到店家以沒有5仙為理由,直接收費10仙,被“吃掉”5仙,讓事主覺得不舒服,又不知道要向誰投訴 ,以捍衛消費人的權益。

她說,根據2008年4月1日落實的湊成整數,所有交易把零頭化為整數。在該機製下,如果尾數是1仙和2仙,就化為零;3仙和4仙,化為5仙,6仙和7仙,也是化為5仙,而8仙和9仙則湊整為10仙。

她說,商家和顧客在進行交易時,應跟著該機製,商家有必要準備足夠的零錢,應對需要找足餘額給消費者的情況,而不是要消費者多付5仙,這對消費者也不合理。


她提醒說,商家若沒根據湊成整數,屬於違法行為,消費者可以向舉報,違例的商家將面對檢舉。該局電話熱線(1800 886 800)或通過電郵:e-aduan@kpenhep.gov.my.

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