（马六甲2日讯）省时省力而且更直接！甲历史城市议员骆慧茹鼓励民众使用“回应人民”（Respons Rakyat）手机应用程式，提呈各种投诉。

她说，这项应用程式早在数年前推出，但尚有许多人不知情。

她指出，通过“回应人民”应用程式所提呈的各项投诉，都会直接发送到有关政府部门，只要一机在手便可操作，可以节省许多时间和精力。

她说，传统“人对人”的投诉方式，通常接获投诉的“中间人”如市议员，必须花上很多时间替事主和相关部门之间传达信息，造成一些紧急课题无法在最短时间内解决。

她指出，使用上述应用程式，民众在发起投诉之后，有关当局将会向事主发出事件各阶段最新进展，方便跟进，一般上2至3天里，问题便会获得关注及采取行动解决。

“如果民众在使用该程式投诉后未见进展，则可致电马六甲一站式服务热线（06-333 3333）查询”。

对于不熟悉手机应用程式的年长者，骆慧茹呼吁年轻手机用户可以协助他们传达信息。

她也希望民众发挥守望相助精神，不论是居家或工作地方出现民生问题，如水管爆裂漏水、停电等，也可善用“回应人民”这个平台来寻求协助。

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