（马六甲14日讯）民众想要针对民生问题如树倒、沟渠损坏等进行投报，或回馈或服务谘询，可通过甲历史城市政厅官方投诉管道，即公共投诉管理系统（SISPAA）。

马华甲历史城市议员骆慧茹说，民众可通过扫描相关二维码，也可拨打06-2859700（6824）、WhatsApp市政厅：013-3029700、反应小组：06-2826699、电邮aduan@mbmb.gov.my或亲临市政厅，做出投报。

她说，该系统提供的服务分为投诉、建议、询问事项及客户服务，民众可根据各自问题与需求来使用系统。

“涉及市政厅管辖区内的民生投诉，如树倒、废弃汽车、荒屋引发蚊症等，可通过SISPAA。民众也可通过此系统提供意见，或谘询当局主办的活动、哪里可缴付产业税等。”

她说，投诉者也能跟进本身的投诉，掌握进展，因此鼓励民众善用该系统。

此外，骆慧茹指出，公共工程部去年推介MyJalan KKR手机应用程式，方便民众作出道路相关的投报。

她鼓励民众下载相关apps，完成注册后登入，接着选择投诉的道路地点和问题，附上照片，过程简单。

她说，用户之后还可根据本身投诉跟进，包括检查相关投诉是否还在等待处理中，或是解决了。

她说，这个是在全国都能使用的应用程式，不受地点限制，都可对道路的问题进行投报与跟进。

她说，当局希望能借此提高人人都有责任照顾好道路，安全使用道路的意识，以及呼吁大家一起监督，确保道路设施良好，减少破损道路问题。

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