（马六甲4日讯）信用卡两次遭盗刷7000余令吉后，信用卡公司给予退款和取消了信用卡，女事主重新获得补发新卡后，信用卡公司却把该笔旧账算入交易内，令女事主茶饭不思和面对压力，需看医生吃药解压。

更甚的是，女事主在同间信用卡公司的另一张信用卡，近日再度被盗刷，令她被迫承担三度被盗刷共8000余令吉的损失。

在甲市某银行上班的蔡小姐，今日向哥打拉沙马那州议员刘志俍投诉，指她不曾遗失身分证或在网购平台绑定信用卡，唯她的两张信用卡却3次遭盗刷，损失共8000余令吉。

她说，首张信用卡于去年10月16日凌晨分两次被人通过线上购物盗刷了3621令吉和3710令吉，第2张信用卡也于今年2月27日，同样是凌晨2时许在面子书线上购物遭刷走925令吉。

“首两次被盗刷卡后我向信用卡公司投诉，这家公司于同年10月22日回应指已退款7000余令吉。但到了今年2月收到信用卡的帐单，才知道这笔钱重新纳入为我的刷卡交易内，另附加百余令吉的利息。”

她说，根据信用卡公司的调查和回应，指她10月15日接收了一次性密码（OTP），等于认同7000余令吉的交易。

“10月15日晚我确实收到来自显示是某快递公司的讯息，误以为是我本身网购的货物而需填写资料，便按入链接。随后便在翌日收到该两笔遭盗刷卡交易的讯息通知。”

蔡小姐说，这张信用卡之后取消，该公司重新补发新卡和退款，直到今年2月却接到通知需承担两次刷卡的款项。到了2月27日，她另一张信用卡也遭盗刷了925令吉。

多次交涉不果 报警处理

蔡小姐说，即使她多次与信用卡公司交涉，包括通过电邮和电话联系，可是仍无法解决问题，而且也已经报警，担心8000余令吉的交易款项也不断会加入利息，造成她和面对此烦恼的丈夫，被迫看医生吃药缓解精神压力。

令她不解的是，为何信用卡公司已退款，之后却把旧账算在补发的新卡中。证明该公司承认当中出了问题才会退款，可是调查后仍要她摊还7000余令吉的交易款项。

她透露，这导致她自去年10月至今的3个多月来都面对苦恼，茶饭不思，压力非常大。

刘志俍：不排除个资外泄

刘志俍说，不排除信用卡公司内出现事主个人资料被外泄的问题，这是严重的金融风险，所以当局尤其是国家银行必须正视此事，同时相信国行或涉及的信用卡银行、公司，每天都会接获信用卡持卡人关于信用卡遭盗刷的投诉。

他说，他会协助女事主整理完整资料，包括短讯、电邮和警方报案纸等，交予目前正在出席国会的甲市区国会议员邱培栋，由后者在国会提出这课题探讨和寻找解决方案。

她透露，蔡小姐于去年10月22日收到信用卡公司的退款，足以证明该两笔7000余令吉的交易是被人盗刷过账，这一点是强而有力的证明来支持事主获得信用卡公司取消款项，无需事主摊还。

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