（马六甲9日讯）终止手机号码户口被要求支付10令吉终止费，女行政人员支付后要求柜台服务员开出收据，随后联络电讯公司客户热线获知其实不需付任何费用，幸有收据证明成功取回款项。

女行政人员希望通过报章告知其经历，提醒民众在处理任何事宜有付款时，一定要索取收据，若发现有关款项不需支付，就可以凭收据取回款项。

来自甲市甘榜拉班的黄女士（45岁，行政人员）告诉《中国报》，她于2月24日在甲市某购物广场的某电讯公司柜台，要求终止父亲使用超过10年的手机号码。

她说，之前已询问终止手机号户口是免费，但女服务员向她索取10令吉终止费，令她感到奇怪。经过她再三确定，该服务员坚持向她索取终止费，并告诉她手机号里的余额是无法取回。

她在无奈下缴付10令吉，幸好在丈夫提醒下，要求对方发出收据。她离开后越想越不对劲，拨打有关电讯公司客服热线，一问之下，所取得的结果与之前的柜台服务员答覆，截然不同。

她指出，客服检查父亲手机户口资料，发现该预付户口里尚有余额，加上开设手机号码时支付25令吉抵押，及10令吉终止费，她还可获得30多令吉退款。

她把收据传送给客服，好让他们核实情况及与相关单位商讨处理方案，并庆幸该收据不只协助她取回终止费，也索回手机里的余额，否则30余令吉无故“被吃掉”。

“虽然30余令吉不是大数目，但若我没收据，岂不是拿不回10令吉终止费？从这事件告诉我们，无论买什么东西，或任何涉及金钱的交易，记得索取收据！”

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