（马六甲16日讯）2018年5月9日，意料之外地让马六甲州变天，也迎来博德乐专科医院的首位女总执行长─张美丽！

她虽然掌舵不到一年，希望有朝一日被称为“爱心CEO”，对病人的关爱、同理心，让病人在医院处处感受到温馨。

尽管这间甲州政府子公司曾于“2017年总审针司报告”系列1中显示该医院财务状况缺乏稳定，但是，张美丽受希盟政府委托接管该院半年后，逐步把财务转亏为盈。

曾在国际企业担任高职，同时是会计师出身的张美丽，不到一年内解决约80%问题，包括破釜沉舟地重新整顿医院管理层，把合适的专才安排在对的职位，让该院恢复过去辉煌时刻。

为打造成“人民首选医院”，张美丽告诉《中国报》，她要求上下职员提高效力、降低成本，提供更竞争的价格，甚至降低人民看医生的价格，让更多百姓有能力到私人专科医院寻求治疗。

同时，她希望能将该医院打造成“爱心医院”品牌，让护士护理爱心呵护医院工作，提供充满爱和温馨的舒适环境，让病患身体虽然病痛，可是心灵可以得到温暖。

她去年6月接下重担后，要面对的挑战包括建立信心及信任、人事重组、思想文化改革、改善管理，以及提升建筑和设施。

“很多人质疑我这位会计师是否能胜任CEO职务？我曾协助国际企业公司成立新公司的经验，若财务没妥善规划，将导致供应商或厂家付款被拖欠，对医院失去信心。”

她也发现医院的组织结构欠佳，没按照个人经验或资格做出岗位分配，也没有所谓的绩效管理，加上一些员工工作态度不积极、松懈，以及基层员工被欺压等情况。

509胜选过程 历历在目

回忆起509那一天，负责怡力州议席监票及算票团队的张美丽，也负责统计怡力州议席的每个算票中心成绩。

从当天下午7时陆续收到甲州各选区非正式成绩时，很多地方都报报捷，完全不敢相信这个事实。

大家回到行动党党所等待正式宣布，行动党甲州主席郑国球宣布该党的9名候选人完全胜出！

“当晚，大家心情非常激动，互相道贺，毕竟期待已久的事，终于实现，努力没有白费，那一刻还历历在目啊！”

医院分红 回馈老百姓

张美丽说，一般市民错误认为，博德乐是半私人半政府医院，实际上，该医院是私人专科医院，但最大股东是州政府。

换句话说，医院日后得到的利润，以分红方式回归到州政府，作为州的发展和回馈到老百姓的身上。

一直以来，行动党非常关注博德乐专科医院的表现，尤其是该医院在往年表现不好，累计亏损庞大。

“接受这委任，意味着在改革方面需要很大的努力，以及面对艰巨的挑战，感谢州政府及首长对我的信任，我把这项委托当作是一项使命，抱着决心努力要把医院搞好。”

由心出发 关心病患家属

一路走来，她抱着积极、开明、不耻下问的态度，每天都学习和成长。

这一年来，张美丽皆一切以病人优先、同理心，理解病患和家人的内心煎熬和苦恼，因为她认为，作为私人专科医院，盈利虽然重要，但是，不应该纯粹以利益出发，也应该注重更深层次心灵的感受，让病患和家属感觉医护人员和医院全体员工由内心发出的爱和温暖，可以缓和身体的病苦。

她也时常提醒医院工作员工，尤其是白衣天使的护士们，他们的工作与角色是神圣的，除了挣钱，更应该以将心比心，公德无量。

（視頻：郑素瑾)

报导：郑素瑾

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