接管半年即转亏为盈 张美丽要做爱心CEO | 中国报 Malacca China Press
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    接管半年即转亏为盈 张美丽要做爱心CEO

    (马六甲16日讯)2018年5月9日,意料之外地让马六甲州变天,也迎来博德乐专科医院的首位女总执行长─张美丽!

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    她虽然掌舵不到一年,希望有朝一日被称为“爱心CEO”,对病人的关爱、同理心,让病人在医院处处感受到温馨。

    509大选后让马六甲州意外变天,也迎来博德乐专科医院的首位女总执行长─张美丽!
    509大选后让马六甲州意外变天,也迎来博德乐专科医院的首位女总执行长─张美丽!

    尽管这间甲州政府子公司曾于“2017年总审针司报告”系列1中显示该医院财务状况缺乏稳定,但是,张美丽受希盟政府委托接管该院半年后,逐步把财务转亏为盈。

    曾在国际企业担任高职,同时是会计师出身的张美丽,不到一年内解决约80%问题,包括破釜沉舟地重新整顿医院管理层,把合适的专才安排在对的职位,让该院恢复过去辉煌时刻。

    为打造成“人民首选医院”,张美丽告诉《中国报》,她要求上下职员提高效力、降低成本,提供更竞争的价格,甚至降低人民看医生的价格,让更多百姓有能力到私人专科医院寻求治疗。

    同时,她希望能将该医院打造成“爱心医院”品牌,让护士护理爱心呵护医院工作,提供充满爱和温馨的舒适环境,让病患身体虽然病痛,可是心灵可以得到温暖。

    她去年6月接下重担后,要面对的挑战包括建立信心及信任、人事重组、思想文化改革、改善管理,以及提升建筑和设施。

    “很多人质疑我这位会计师是否能胜任CEO职务?我曾协助国际企业公司成立新公司的经验,若财务没妥善规划,将导致供应商或厂家付款被拖欠,对医院失去信心。”

    她也发现医院的组织结构欠佳,没按照个人经验或资格做出岗位分配,也没有所谓的绩效管理,加上一些员工工作态度不积极、松懈,以及基层员工被欺压等情况。

    博德乐专科医院积极提升服务,提高公众对该医院的信心及信任。
    博德乐专科医院积极提升服务,提高公众对该医院的信心及信任。

    509胜选过程 历历在目

    回忆起509那一天,负责怡力州议席监票及算票团队的张美丽,也负责统计怡力州议席的每个算票中心成绩。

    从当天下午7时陆续收到甲州各选区非正式成绩时,很多地方都报报捷,完全不敢相信这个事实。

    大家回到行动党党所等待正式宣布,行动党甲州主席郑国球宣布该党的9名候选人完全胜出!

    “当晚,大家心情非常激动,互相道贺,毕竟期待已久的事,终于实现,努力没有白费,那一刻还历历在目啊!”

    张美丽骄傲地展示该医院是首个获得“蓝丝带”认证的医院。
    张美丽骄傲地展示该医院是首个获得“蓝丝带”认证的医院。

    医院分红 回馈老百姓

    张美丽说,一般市民错误认为,博德乐是半私人半政府医院,实际上,该医院是私人专科医院,但最大股东是州政府。

    换句话说,医院日后得到的利润,以分红方式回归到州政府,作为州的发展和回馈到老百姓的身上。

    一直以来,行动党非常关注博德乐专科医院的表现,尤其是该医院在往年表现不好,累计亏损庞大。

    “接受这委任,意味着在改革方面需要很大的努力,以及面对艰巨的挑战,感谢州政府及首长对我的信任,我把这项委托当作是一项使命,抱着决心努力要把医院搞好。”

    张美丽(左)与新加入的心脏胸腔外科专科黄二峇交谈。
    张美丽(左)与新加入的心脏胸腔外科专科黄二峇交谈。

    由心出发 关心病患家属

    一路走来,她抱着积极、开明、不耻下问的态度,每天都学习和成长。

    这一年来,张美丽皆一切以病人优先、同理心,理解病患和家人的内心煎熬和苦恼,因为她认为,作为私人专科医院,盈利虽然重要,但是,不应该纯粹以利益出发,也应该注重更深层次心灵的感受,让病患和家属感觉医护人员和医院全体员工由内心发出的爱和温暖,可以缓和身体的病苦。

    她也时常提醒医院工作员工,尤其是白衣天使的护士们,他们的工作与角色是神圣的,除了挣钱,更应该以将心比心,公德无量。

    (視頻:郑素瑾)

    报导:郑素瑾

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