（馬六甲4日訊）“再不讓我進去，我就拍你，把你放上Facebook”、“bodoh！”、“沒有腦”…… 這些是在疫苗接種中心服務辛勤服務的工作人員，不時聽到的罵聲。
在疫苗接種中心服務的人員，一周6天冒著生命危險應付上百名到中心接種的民眾，但民眾往往為貪方便、心急要接種疫苗或MySejahtera係統安排欠佳，對工作人員破口大罵，究竟是政府疫苗接種安排欠佳？還是民眾少了一顆感恩的心？
《中國報》訪問數位在疫苗接種中心值勤的工作人員，原來挨罵對他們來說是家常便飯，民眾“搶先”接種不果、係統沒有安排到住家附近接種疫苗、無法貪方便濫用殘疾人士通道或違規停車、久等，是造成工作人員被罵的原因。
州政府配合國家疫苗接種計劃，開設數間疫苗接種中心加速接種進度，除了醫護人員，MyVAC誌願者、誌願警衛隊成員、民防局成員等，被安排到各所疫苗接種中心值勤，確保接種流程順暢，民眾遵守SOP。
州內疫苗接種中心一周6天，上午8時至下午5時運作，間中沒有休息時間，因此工作人員必須“看著辦”，一有空檔便把握時間休息，草草解決一餐。
隨著新冠肺炎確診病例持續攀升，不少未接獲接種預約的民眾感到不耐煩，上門要求“優先”接種，而已接獲預約者則過於心急，提早數個小時報到，造成準時報到的民眾無法順利接種，人潮越來越多，人也開始不耐煩。
在這種情況下，誌願者或誌願警衛隊成員需要維持秩序，不厭煩地向民眾解釋，造成他們往往成為民眾的出氣對象，人們把一切不耐煩、係統欠佳的安排都遷怒於他們。
■設法安撫 接受批評
◆阿裏（甲市漢都亞禮堂疫苗接種中心協調官）
漢都亞禮堂疫苗接種中心屬於第3類疫苗接種中心，每日為約600人接種疫苗，值勤人員有醫護人員、民防局成員、誌願警衛隊成員和MyVAC誌願者，約50人。
民眾出席率理想，工作人員每30分鍾平均應付4、50人，但一些民眾提前報到或上門（walk-in）要求先接種，人手有限的情況下，造成工作人員應付不來，民眾被迫久等。
疫苗接種中心按照係統名單預備疫苗供應，不會多拿，即使有者缺席，也會按照當局預先準備的後備名單，聯絡錯過第一期疫苗接種計劃的公務員，故無法為上門要求先接種的民眾接種。
一些民眾久等了會感覺不適，有些抱怨，但這是人性，工作上難免面對控制範圍外的突發情況，更何況疫苗接種中心面對的是形形色色人，工作人員必須做好準備面對，設法安撫民眾情緒。
疫苗接種中心接受民眾批評，做改進，最主要讓民眾舒適接種。
■沒午休沒吃飯時間
◆郭子毅（行動黨愛極樂州議員）
陸續到甲州各疫苗中心移交物資給工作人員，同時向他們了解所面對的問題，設法施予援助。
民眾抵達疫苗接種中心時，最先接觸對象是MyVAC誌願者和誌願警衛隊成員，他們也是最常挨罵的一群。
人潮擁擠，誌願警衛隊成員疏散人潮，也被罵，輪椅不足，也被罵；誌願者最常面對未接到預約到上門要求先接種的民眾，要求不果便將氣發泄在誌願者身上；一些係統編排造成的問題，在工作人員控制範圍外，民眾也不管三七二十一，將工作人員痛罵一頓。
疫苗接種中心工作人員的辛酸史，鮮為人知。疫苗接種計劃開跑以來，工作人員需自行解決餐點問題，加上沒有午休時間，他們經常因太過繁忙，下午3、4點才有時間享用第一餐。
國盟政府早前議決撥款為疫苗接種中心工作人員提供夥食，但甲州至今沒有任何消息。
■請假3個月當義工
◆李文暉（MyVAC誌願者）
身為華裔誌願者，在疫苗接種中心服務時，除了是華裔年長者與官員間溝通的橋梁，也成為華裔年長者定心丸，我能以廣東話或福建話和年長者交談，讓他們更了解接種程序。
服務期間最感人心的是年長者說聲“謝謝你小弟”，甚至鞠躬，一聲感謝讓人感到窩心，成為繼續服務的動力。
疫苗接種中心每時段應付100名接種者，一些民眾提前數小時到場，不但加劇誌願者、醫護人員和自己的困擾，提前到者不獲準進入中心，準時到的民眾也因拖延無法進入中心接種，令雙雙感到急躁。
明白大家心急要接種疫苗，但係統編排在我們的權限外，希望民眾勿將氣發在誌願者或醫護人員身上，誌願者主要讓接種過程更順暢，能幫的必定幫。
本身是台灣認證的緊急救護技術員，疫情肆虐以來有參與抗疫鬥爭的打算，但礙於醫護證照在大馬不受認可；政府推出MyVAC誌願計劃，我聽說許多老人家不諳國文，故向雇主請假3個月成為誌願者。
■曾經被一婦女責罵
◆韓勝衍（馬接峇魯紅新月會龍獅團團長）
周一至周六期間，每日風雨不改載送馬接峇魯一帶民眾到亞羅牙也縣疫苗接種中心接種，期間穿著紅新月會的馬甲外套，難免被在場接種者誤以為是接種中心工作人員，造成我無緣無故被他們當出氣筒，曾經一名婦女從第一站對著我直罵，直至最後一站才若無其事離開。
不時親眼目睹疫苗接種中心工作人員被民眾責備，但誌願者和工作人員依然打起精神服務民眾，亞羅牙也縣疫苗接種中心缺乏華裔誌願者，不少友族誌願者或少數醫護人員於是請教我，學習簡單中文，以便他們幫助華裔長者填寫表格時，能更了解他們的健康狀況。
■貪方便違例泊路旁
◆艾達（誌願警衛隊成員）
漢都亞禮堂疫苗接種中心投入運作後，我便開始在中心值勤，負責維持秩序人潮和交通秩序。
禮堂大門向著大路，為避免引起車龍釀成意外，所以接種者一律需要從後門進入中心，隻有行動不便者或坐輪椅者，能夠從大門進入。
往往一些民眾因貪方便不願配合，能正常行動者，突然也變成行動不便；一些民眾將車輛違例停泊在大路旁，勸請他們離開時，一些會以不禮貌態度回應。
