◤今日马六甲头条◢接种中心状况多 投诉多 无辜志工 常挨骂！
（马六甲4日讯）“再不让我进去，我就拍你，把你放上Facebook”、“bodoh！”、“没有脑”…… 这些是在疫苗接种中心服务辛勤服务的工作人员，不时听到的骂声。
在疫苗接种中心服务的人员，一周6天冒着生命危险应付上百名到中心接种的民众，但民众往往为贪方便、心急要接种疫苗或MySejahtera系统安排欠佳，对工作人员破口大骂，究竟是政府疫苗接种安排欠佳？还是民众少了一颗感恩的心？
《中国报》访问数位在疫苗接种中心值勤的工作人员，原来挨骂对他们来说是家常便饭，民众“抢先”接种不果、系统没有安排到住家附近接种疫苗、无法贪方便滥用残疾人士通道或违规停车、久等，是造成工作人员被骂的原因。
州政府配合国家疫苗接种计划，开设数间疫苗接种中心加速接种进度，除了医护人员，MyVAC志愿者、志愿警卫队成员、民防局成员等，被安排到各所疫苗接种中心值勤，确保接种流程顺畅，民众遵守SOP。
州内疫苗接种中心一周6天，上午8时至下午5时运作，间中没有休息时间，因此工作人员必须“看着办”，一有空档便把握时间休息，草草解决一餐。
随着新冠肺炎确诊病例持续攀升，不少未接获接种预约的民众感到不耐烦，上门要求“优先”接种，而已接获预约者则过于心急，提早数个小时报到，造成准时报到的民众无法顺利接种，人潮越来越多，人也开始不耐烦。
在这种情况下，志愿者或志愿警卫队成员需要维持秩序，不厌烦地向民众解释，造成他们往往成为民众的出气对象，人们把一切不耐烦、系统欠佳的安排都迁怒于他们。
■设法安抚 接受批评
◆阿里（甲市汉都亚礼堂疫苗接种中心协调官）
汉都亚礼堂疫苗接种中心属于第3类疫苗接种中心，每日为约600人接种疫苗，值勤人员有医护人员、民防局成员、志愿警卫队成员和MyVAC志愿者，约50人。
民众出席率理想，工作人员每30分钟平均应付4、50人，但一些民众提前报到或上门（walk-in）要求先接种，人手有限的情况下，造成工作人员应付不来，民众被迫久等。
疫苗接种中心按照系统名单预备疫苗供应，不会多拿，即使有者缺席，也会按照当局预先准备的后备名单，联络错过第一期疫苗接种计划的公务员，故无法为上门要求先接种的民众接种。
一些民众久等了会感觉不适，有些抱怨，但这是人性，工作上难免面对控制范围外的突发情况，更何况疫苗接种中心面对的是形形色色人，工作人员必须做好准备面对，设法安抚民众情绪。
疫苗接种中心接受民众批评，做改进，最主要让民众舒适接种。
■没午休没吃饭时间
◆郭子毅（行动党爱极乐州议员）
陆续到甲州各疫苗中心移交物资给工作人员，同时向他们了解所面对的问题，设法施予援助。
民众抵达疫苗接种中心时，最先接触对象是MyVAC志愿者和志愿警卫队成员，他们也是最常挨骂的一群。
人潮拥挤，志愿警卫队成员疏散人潮，也被骂，轮椅不足，也被骂；志愿者最常面对未接到预约到上门要求先接种的民众，要求不果便将气发泄在志愿者身上；一些系统编排造成的问题，在工作人员控制范围外，民众也不管三七二十一，将工作人员痛骂一顿。
疫苗接种中心工作人员的辛酸史，鲜为人知。疫苗接种计划开跑以来，工作人员需自行解决餐点问题，加上没有午休时间，他们经常因太过繁忙，下午3、4点才有时间享用第一餐。
国盟政府早前议决拨款为疫苗接种中心工作人员提供伙食，但甲州至今没有任何消息。
■请假3个月当义工
◆李文晖（MyVAC志愿者）
身为华裔志愿者，在疫苗接种中心服务时，除了是华裔年长者与官员间沟通的桥梁，也成为华裔年长者定心丸，我能以广东话或福建话和年长者交谈，让他们更了解接种程序。
服务期间最感人心的是年长者说声“谢谢你小弟”，甚至鞠躬，一声感谢让人感到窝心，成为继续服务的动力。
疫苗接种中心每时段应付100名接种者，一些民众提前数小时到场，不但加剧志愿者、医护人员和自己的困扰，提前到者不获准进入中心，准时到的民众也因拖延无法进入中心接种，令双双感到急躁。
明白大家心急要接种疫苗，但系统编排在我们的权限外，希望民众勿将气发在志愿者或医护人员身上，志愿者主要让接种过程更顺畅，能帮的必定帮。
本身是台湾认证的紧急救护技术员，疫情肆虐以来有参与抗疫斗争的打算，但碍于医护证照在大马不受认可；政府推出MyVAC志愿计划，我听说许多老人家不谙国文，故向雇主请假3个月成为志愿者。
■曾经被一妇女责骂
◆韩胜衍（马接峇鲁红新月会龙狮团团长）
周一至周六期间，每日风雨不改载送马接峇鲁一带民众到亚罗牙也县疫苗接种中心接种，期间穿着红新月会的马甲外套，难免被在场接种者误以为是接种中心工作人员，造成我无缘无故被他们当出气筒，曾经一名妇女从第一站对着我直骂，直至最后一站才若无其事离开。
不时亲眼目睹疫苗接种中心工作人员被民众责备，但志愿者和工作人员依然打起精神服务民众，亚罗牙也县疫苗接种中心缺乏华裔志愿者，不少友族志愿者或少数医护人员于是请教我，学习简单中文，以便他们帮助华裔长者填写表格时，能更了解他们的健康状况。
■贪方便违例泊路旁
◆艾达（志愿警卫队成员）
汉都亚礼堂疫苗接种中心投入运作后，我便开始在中心值勤，负责维持秩序人潮和交通秩序。
礼堂大门向着大路，为避免引起车龙酿成意外，所以接种者一律需要从后门进入中心，只有行动不便者或坐轮椅者，能够从大门进入。
往往一些民众因贪方便不愿配合，能正常行动者，突然也变成行动不便；一些民众将车辆违例停泊在大路旁，劝请他们离开时，一些会以不礼貌态度回应。
