（馬六甲30日訊）甘榜拉班安樂組屋居民過去2個月沒有收到水費單，向水務公司探查，才得悉該組屋成為電子水費單“試點計劃”高樓住宅之一，所有用戶必須自行上網下載帳單並繳費，讓70%都是長者住戶的居民深感為難。
安樂組屋管理委員會主席戴祖全指出，他接獲多家居民投訴，指已2個月沒有收到水費單，不知如何繳還。
他說，其後有居民到水務公司詢問，才得知水務公司推行新的帳單係統，而該組屋為先推行的組屋，為此不再發出水費單，用戶必須上網下載水費單，再線上還款。
他認為，當局在實行有關計劃前並未事先通知，要居民自行查問才得悉真相，而且，該組屋共有4座176戶，7成是長者，許多長者不熟悉甚至沒有上網經驗，要他們如何上網還水費？
“我們希望當局能體恤居民，尤其是對長者帶來的不便，以選擇性方式來實行這項計劃。”
戴祖全今日與組屋居民，向哥打拉沙馬那州議員劉誌俍投訴時，如是指出。
他說，水務公司於上個月為該組屋各單位更換水表，但他不確定有關水表與水務公司的新係統是否有關係。
無論如何，他指出，在水務公司沒有提供最新指示之前，在沒有水費單情況下，居民只能暫時到水務公司排隊查詢，確定水費欠款總數，再依據攤還。
“據我了解，每戶人家的水費按金為30令吉，若拖欠超過30令吉就可能會被切斷水供，而一般用戶每月水費約為10餘令吉，為此，隻要拖欠2個月的水費，就可能被切斷水供。”
水務公司落實新帳單係統
劉誌俍指出，他在接獲安樂組屋居民投訴後，周日傍晚聯係馬六甲水務公司總執行長拉昔，對方解釋在新帳單係統下，不會再發出水費單給用戶。
他說，他被告知，從今年起，安樂組屋屬於帳單係統的“試點計劃”高樓單位之一，當局已在該組屋安裝新的係統，並以遙控方式讀取用水量，為此不會再上門讀表並發出水費單。
“拉昔指出，當局已在事先通知用戶，並鼓勵用戶使用電子付費，對於沒有上網注冊的用戶，則繼續發出水費單。不過，據我了解，居民事先並未獲得任何通知，未上網注冊也未收到任何水費單。”
他認為，在普及化科技數碼化時代，電子賬單及無紙作業雖不可避免，但當局理應進行足夠的宣導，也需顧及無法上網或難以進行電子繳費的用戶，尤其年長者。
