（马六甲30日讯）甘榜拉班安乐组屋居民过去2个月没有收到水费单，向水务公司探查，才得悉该组屋成为电子水费单“试点计划”高楼住宅之一，所有用户必须自行上网下载帐单并缴费，让70%都是长者住户的居民深感为难。
安乐组屋管理委员会主席戴祖全指出，他接获多家居民投诉，指已2个月没有收到水费单，不知如何缴还。
他说，其后有居民到水务公司询问，才得知水务公司推行新的帐单系统，而该组屋为先推行的组屋，为此不再发出水费单，用户必须上网下载水费单，再线上还款。
他认为，当局在实行有关计划前并未事先通知，要居民自行查问才得悉真相，而且，该组屋共有4座176户，7成是长者，许多长者不熟悉甚至没有上网经验，要他们如何上网还水费？
“我们希望当局能体恤居民，尤其是对长者带来的不便，以选择性方式来实行这项计划。”
戴祖全今日与组屋居民，向哥打拉沙马那州议员刘志俍投诉时，如是指出。
他说，水务公司于上个月为该组屋各单位更换水表，但他不确定有关水表与水务公司的新系统是否有关系。
无论如何，他指出，在水务公司没有提供最新指示之前，在没有水费单情况下，居民只能暂时到水务公司排队查询，确定水费欠款总数，再依据摊还。
“据我了解，每户人家的水费按金为30令吉，若拖欠超过30令吉就可能会被切断水供，而一般用户每月水费约为10余令吉，为此，只要拖欠2个月的水费，就可能被切断水供。”
水务公司落实新帐单系统
刘志俍指出，他在接获安乐组屋居民投诉后，周日傍晚联系马六甲水务公司总执行长拉昔，对方解释在新帐单系统下，不会再发出水费单给用户。
他说，他被告知，从今年起，安乐组屋属于帐单系统的“试点计划”高楼单位之一，当局已在该组屋安装新的系统，并以遥控方式读取用水量，为此不会再上门读表并发出水费单。
“拉昔指出，当局已在事先通知用户，并鼓励用户使用电子付费，对于没有上网注册的用户，则继续发出水费单。不过，据我了解，居民事先并未获得任何通知，未上网注册也未收到任何水费单。”
他认为，在普及化科技数码化时代，电子账单及无纸作业虽不可避免，但当局理应进行足够的宣导，也需顾及无法上网或难以进行电子缴费的用户，尤其年长者。
