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是非之嫌

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今日馬六甲頭條〡不叫水不能坐? 雞場街業主喊冤 “不會因不叫水趕客!”

報導/攝影:鄭素瑾

(馬六甲19日訊)日前有網民揭露雞場街發生遊客“不點飲料就不能坐”(飲食店裏)一事,引起群議,唯真相是否如此?

《中國報》記者今日走訪雞場街餐飲店,雖未能找到被投訴商家,但是,基於此事已讓雞場街商家皆受,商家紛紛出言維護。

飲食店業者在店裏張貼“禁止外帶食物及飲料”。
飲食店業者在店裏張貼“禁止外帶食物及飲料”。

從一些業者口中得知,顧客用餐後在互聯網上載負面的片面之詞,有抹黑事實及顛倒,而遊客做出破壞性舉動,令業者蒙受損失,都由業者自己承擔,這些“壞事”為何不寫出來?當場要求記者評一評理,而不是讓業者蒙受冤屈。

馬六甲老街商會主席蔡永泉告訴《中國報》,有關網民在老街用餐後,在互聯網上以負面的言論放上網,企圖抹黑事實,令業者感到無奈,更大喊冤枉!


蔡永泉:網民在互聯網發出負面言論貼文,企圖抹黑事實,令業者感到無奈及冤枉。
蔡永泉:網民在互聯網發出負面言論貼文,企圖抹黑事實,令業者感到無奈及冤枉。

他說,老街包括雞場街有逾150間飲店,這不包括周五至周日雞場街文化坊夜市前來擺攤的飲食攤位,而且老街業者不會因顧客沒點飲料而“趕走”顧客,這並不符合邏輯。

蔡永泉也在雞場街經營飲食店,業者不勉強遊客隻點餐不點飲料,主要是顧客若點一份食物,價格往往可頂過四五杯飲料。

網民在互聯網上載“不叫水就不能坐”的貼文,引起輿論。
網民在互聯網上載“不叫水就不能坐”的貼文,引起輿論。
食客在蔡永泉的飲食點,給予差評,令他感無奈。
食客在蔡永泉的飲食點,給予差評,令他感無奈。

“近期,網民凡遇到一點不滿,就會把小事放上網渲染,我曾遇過一對夫婦帶著孩子用餐,孩子吃完後把紙巾扔進父母的飲料杯子,我好心提醒小孩,勿浪費資源及食物,有關夫婦在我前面無異樣,卻在網上說我小氣,隻給一星評價。”

他坦言,飲食業者遇過形形色色顧客,多次遭網民攻擊,有口難言,但他相信網民的指責並不完全屬實,而業者也有被冤枉。

雞場街文化坊是甲州享譽全球的熱門旅遊地標之一,常年接待逾千萬訪客人次觀光。
雞場街文化坊是甲州享譽全球的熱門旅遊地標之一,常年接待逾千萬訪客人次觀光。

未強迫食客必點飲料

■餐飲業者A

老街的餐飲業者並沒強迫食客一定要點飲料,但一些食客從外面買飲料,進入店裏用餐,這算對我們不尊重,至少也該點一杯水。

網民把“不叫水就不能坐”事件在社媒渲染,但我們相信事實並不是這樣的,尤其是我們沒賣一杯15令吉的飲料,所以,此話也看出誰對誰錯?

眾所周知,老街的租金非常昂貴,有些顧客進來,不但沒點餐,也沒點飲料,還外帶食物進來,一坐就一小時,霸占位子,要我們怎麼做生意?而且還要我們收拾他們所留下的垃圾,你評一評理,這樣對業者來說,公平嗎?

借出廁所付慘痛代價

■餐飲業者B

我們在這裏曾遇過種種不明理的消費者,曾經一度把店裏的廁所免費讓消費者借用,卻付出慘痛代價,遭缺乏公德心遊客亂扔垃圾、餐具、紙尿片,甚至是內褲,棄置在馬桶,導致飲食店馬桶嚴重堵塞。

為了清理垃圾,我們花費數千令吉請人清理馬桶及疏通排汙管,竟發現排汙係統阻塞的導火線,竟是發脹的紙尿片。

每逢大日子,老街湧現成千上萬遊客,店裏生意忙得不可開交,來不及收拾桌子、忙於準備食物,卻遭不明事理的遊客留下不良評語,指我們出菜慢、店裏衛生情況糟等,他們(網民)不講理的事實,他們敢寫出來嗎?

明白不外帶食物進店

■顧客張先生,電工

我經常在外用餐,不曾遇到“不叫水就不能坐”的情況。依我看,馬六甲的情況並不像大城市那樣,業者強逼食客必須點飲料。

身為消費者,我們也明白這基本道理,到飲食店用餐不能攜帶外面的食物及飲料,否則業者怎麼做生意?

訪客需確認告示牌

陳煒建希望訪客對“謝絕外帶飲食”等告示牌,進行信息確認與了解。
陳煒建希望訪客對“謝絕外帶飲食”等告示牌,進行信息確認與了解。

馬六甲雞場街文化坊工委會委員陳煒建希望,訪客對服務業者所張貼“謝絕外帶飲食”等告示牌的舉措,進行信息確認與了解,以免產生任何誤解或糾紛。

他說,雞場街文化坊是甲州享譽全球的熱門旅遊地標之一,常年接待逾千萬訪客人次觀光,顯著帶動當地社會經濟活動的發展,而在地服務業者們的待客表現,無疑不僅會影響自身的業績,同時,也與遊客市民們對甲州作為國際重要旅遊城市的體驗印象有著直接關係,因此,相關業者們應該持續實踐友善及良好的待客表現。

無論如何,他指出,大部分食肆皆屬私人建築場所並非公用設施,而食肆營運成本也應受到考量,因此,他建議訪客對業者所貼謝絕外帶飲食等告示牌,確認與了解信息,以免產生誤解或糾紛。

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