(馬六甲23日訊)甲州國內貿易及生活成本局今年迄今,已把12宗消費人向房屋裝修承包商索賠的案件,帶到消費人仲裁庭處理。
甲內貿局局長諾麗娜說,今年1月至12月23日,該局接獲因裝修房屋產業而牽涉錢財糾紛的投訴案件有12宗,涉及數額23萬7794令吉,當中9宗案件已解決。

她說,目前有3宗案件仍在消費人仲裁庭處理中。
“2023年方面,有16宗這類案件交到仲裁庭,涉及數額44萬5367令吉,所有案件已結案。”
她今日陪同甲州企業發展、合作社及消費人事務行政議員謝守欽,為聖誕節統製品頂價計劃主持儀式後,這麼說。
諾麗娜透露,一些新購屋者或準備為舊房子裝修的業主,誤信社交媒體平台的裝修房屋廣告,繳付抵押金給承包商後才發現上當受騙。
“也有消費人沒查明對方是否合法經營或已向大馬公司委員會注冊,裝修前沒有簽署合約,也可能存在修繕、設計、質量、延遲交付工程和面對貨不對辦等問題。”
她說,有些個案帶到仲裁庭後,消費人或許不滿意裁定結果,或涉及的數額已超出仲裁庭處理權限的5萬令吉以上,消費人可以再通過民事訴訟解決問題。
“通過仲裁庭處理的其他索賠案件,2023年共有372宗;今年迄今有361宗。”
另一方面,謝守欽說,消費人面對房屋裝修、朝聖旅遊等涉及財務詐欺的案件,除了可向警方報案,也可向內貿局投訴或由消費人仲裁庭處理。