（马六甲23日讯）甲州国内贸易及生活成本局今年迄今，已把12宗消费人向房屋装修承包商索赔的案件，带到消费人仲裁庭处理。

甲内贸局局长诺丽娜说，今年1月至12月23日，该局接获因装修房屋产业而牵涉钱财纠纷的投诉案件有12宗，涉及数额23万7794令吉，当中9宗案件已解决。

她说，目前有3宗案件仍在消费人仲裁庭处理中。

“2023年方面，有16宗这类案件交到仲裁庭，涉及数额44万5367令吉，所有案件已结案。”

她今日陪同甲州企业发展、合作社及消费人事务行政议员谢守钦，为圣诞节统制品顶价计划主持仪式后，这么说。

诺丽娜透露，一些新购屋者或准备为旧房子装修的业主，误信社交媒体平台的装修房屋广告，缴付抵押金给承包商后才发现上当受骗。

“也有消费人没查明对方是否合法经营或已向大马公司委员会注册，装修前没有签署合约，也可能存在修缮、设计、质量、延迟交付工程和面对货不对办等问题。”

她说，有些个案带到仲裁庭后，消费人或许不满意裁定结果，或涉及的数额已超出仲裁庭处理权限的5万令吉以上，消费人可以再通过民事诉讼解决问题。

“通过仲裁庭处理的其他索赔案件，2023年共有372宗；今年迄今有361宗。”

另一方面，谢守钦说，消费人面对房屋装修、朝圣旅游等涉及财务诈欺的案件，除了可向警方报案，也可向内贸局投诉或由消费人仲裁庭处理。

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