今日马六甲头条〡英达丽水自行订“预约”抽空粪池 屋主不满被“强迫消费”
(马六甲8日讯)从来没有获得英达丽水服务的老屋居民,近期陆续接获英达丽水来信通知必须抽空粪池,信中还订下“预约”日期,且注明如果没有在预约日期抽空粪池,将向屋主征收80令吉;如此“强迫消费”手法,令屋主深感不满!
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投诉者杨佐胜指出,其父母住在峇株安南,屋龄已有约50年,他本身住在武吉波浪,屋龄也有约30年,皆属于老房子。
“这些老房子都有各自独立粪池,平时皆没有使用英达丽水服务,一旦粪池满了,业主一般自行委任污水处理公司前来抽空。”
不过,他说,父母于今年4月底率先收到英达丽水邮寄的“抽空粪池”通知单,还订下4月29日为预约日期,并注明业主必须给予回覆以确定预约日期,或更换其他日期。
令他感到无语的是,单内注明若在预约日期没人在家、取消服务或发现粪池是空的,业主皆要缴付80令吉的“取消费”。
“单内也附上2006年水服务工业法令第65条文,提醒业主需履行定期清空住家粪池责任,否则可被罚款高达5万令吉。这不禁令人觉得,这封通知单的意图带有‘威胁’,强迫业主必须接受有关服务,一旦取消就要付‘取消费‘。”
他指出,刚开始,他们没有理会,却在7月再收到英达丽水的提醒信,内容与之前的一致,只是预约日期换成7月15日。与此同时,他本身在武吉波浪的住家,也收到了第一封的“抽空粪池”通知单,令他相信,接到此通知单的业主应该不少。
通知信具误导性
杨佐胜强调,本身并非反对有关条例,但英达丽水作为财政部属下的官联公司,不应发出存在误导性的通知信,让人误以为只有英达丽水能提供排污处理服务,且一定要在对方预约的日期抽空粪池。
他说,由于其住家与父母家都是属于独立粪池,一旦出现满的状况,他们都会主动联系提供相关服务的公司以抽空粪池。
他认为,身为消费者,有权利选择哪家公司,不应被强迫消费,更何况,依据有关通知信中的讯息,让人觉得没回覆,或因一些事情导致在预约日期无法顺利抽空粪池,业主都要承担80令吉”取消费”,这是非常不合理。
他已向格西当州议员谢守钦行政议员投诉此事。
谢守钦:未回覆无需付费
谢守钦指出,根据他向英达丽水负责人了解,业主没有回覆或没有接受预约,并不需要缴付80令吉。
他说,对方指出,只有回覆并接受预约者,在预约日期时因为屋主的因素导致无法抽空粪池,业主才需要缴付80令吉的取消费。
对于有关通知信的内容存在误导讯息,他将向英达丽水反映。